Ștergerea contului Solveet

Solicită ștergerea prin e-mail

Trimite un mesaj de la adresa asociată contului către support@solveet.io, cu subiectul Solicitare ștergere cont Solveet și numele tău de utilizator.

Butonul deschide aplicația ta de e-mail; cererea ajunge la noi după ce trimiți mesajul. Dacă nu ai o aplicație de e-mail configurată, folosește adresa și subiectul de mai sus în serviciul tău de e-mail.

Nu trimite parola, coduri de autentificare, numere de card sau documente de identitate în primul mesaj. Dacă nu mai ai acces la adresa contului, menționează acest lucru; verificăm identitatea printr-o procedură proporțională înainte de a șterge datele.

Echipa responsabilă: George Felea, support@solveet.io. Răspundem fără întârzieri nejustificate și, în mod normal, în cel mult o lună de la primirea cererii. Dacă se aplică legal o prelungire, îți comunicăm motivul și termenul.

Șterge contul din aplicație

Deschide Profil → meniul ☰ → Setări → Cont → Șterge contul și confirmă ștergerea definitivă. Închide mai întâi orice sesiune sau cerere Live activă. Acțiunea este permanentă.

Ce date eliminăm

Revocăm sesiunile de acces și anonimizăm profilul. Eliminăm contul de autentificare Firebase, datele publice ale profilului, conținutul propriu, mesajele trimise de tine, relațiile din Cerc și tokenurile de notificare prin procesul de curățare. Mesajele altor persoane rămân ale acestora. Dacă un furnizor este temporar indisponibil, curățarea este reluată.

Ce date pot rămâne și cât timp

Evidențele necesare reconstituirii tranzacțiilor și documentele contabile se păstrează 7 ani de la sfârșitul exercițiului financiar corespunzător, conform obligațiilor legale din Estonia. Datele strict necesare unei dispute, investigații de fraudă sau obligații legale pot fi păstrate până la soluționare și, când este necesar, pe durata termenelor legale aplicabile.

Solicitările de suport și dovezile gestionării cererilor sunt păstrate pentru soluționare și pentru justificarea modului în care ne-am îndeplinit obligațiile. Copiile de siguranță sunt eliminate prin ciclul de retenție; ștergerea din sistemul activ nu înseamnă eliminarea instantanee din fiecare copie. La restaurare trebuie reaplicate ștergerile înainte de utilizarea obișnuită.

Stripe poate păstra datele pe care le prelucrează pentru obligațiile sale legale, financiare și antifraudă, conform politicii Stripe. Nu promitem eliminarea unor evidențe pe care legea impune să le păstrăm.

Consecințele privind creditele și câștigurile rămase sunt descrise în termenii Solveet; solicitarea de ștergere nu necesită o nouă plată.