Politica de Confidențialitate Solveet
Ultima actualizare: 01.07.2026
Politica de Confidențialitate Solveet Ultima actualizare: 01.07.2026 La Solveet, confidențialitatea datelor tale este o prioritate. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele cu caracter personal atunci când utilizezi platforma Solveet, inclusiv website-ul, aplicațiile și serviciile asociate (denumite în continuare „Platforma”). Politica este elaborată în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), și se aplică tuturor utilizatorilor Platformei. 1. Cine suntem Human Interaction SRL este operatorul de date cu caracter personal prelucrate prin intermediul platformei Solveet. În această calitate, stabilim scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor personale, în conformitate cu legislația aplicabilă. 2. Ce date colectăm Colectăm doar informațiile necesare pentru funcționarea, securizarea și îmbunătățirea Platformei. 2.1 Date de cont • nume; • adresă de e-mail; • nume de utilizator; • fotografie de profil (opțională). Pentru creatorii care doresc să încaseze bani prin Platformă, verificarea identității poate fi realizată exclusiv de partenerii noștri de plată (de exemplu, Stripe). Solveet nu solicită, nu verifică și nu stochează copii ale actelor de identitate. 2.2 Date privind plățile Plățile sunt procesate exclusiv de furnizori terți autorizați, precum Stripe. Solveet nu stochează: • numerele cardurilor bancare; • codurile CVV; • alte date sensibile de plată. Putem primi doar informații limitate despre tranzacții, cum ar fi: • statusul plății; • suma; • moneda; • data și ora tranzacției; • identificatori ai tranzacției. 2.3 Date privind utilizarea Platformei Putem colecta informații precum: • istoricul activității pe Platformă; • cereri de live trimise sau primite; • preferințe și setări; • fus orar; • limbă; • metadate privind comunicările (nu conținutul acestora). 2.4 Date tehnice • adresa IP; • tipul dispozitivului; • sistemul de operare; • browserul utilizat; • log-uri tehnice și date de diagnostic; • identificatori ai dispozitivului, atunci când sunt necesari pentru securitate. 2.5 Conținut generat de utilizatori Putem prelucra conținutul încărcat voluntar pe Platformă, inclusiv: • fotografii; • videoclipuri; • descrieri; • comentarii; • recenzii; • evaluări; • alte materiale publicate de utilizatori. 3. De ce prelucrăm datele Utilizăm datele personale pentru: • furnizarea și administrarea Platformei; • procesarea cererilor de live; • afișarea profilurilor creatorilor; • procesarea plăților prin furnizori autorizați; • prevenirea fraudei și a utilizării abuzive; • verificarea identității atunci când este necesar; • aplicarea Termenilor și Condițiilor și a celorlalte politici ale Platformei; • comunicarea cu utilizatorii; • oferirea de suport; • soluționarea disputelor; • respectarea obligațiilor legale; • îmbunătățirea funcționalităților, securității și experienței utilizatorilor. Solveet nu utilizează datele personale pentru luarea automată a deciziilor care produc efecte juridice asupra utilizatorilor. 4. Cu cine partajăm datele Solveet nu vinde date personale. Datele pot fi partajate doar în următoarele situații. Furnizori de servicii Cu parteneri care furnizează servicii necesare funcționării Platformei, precum: • Stripe (procesarea plăților și verificarea identității); • furnizori de hosting și infrastructură cloud; • servicii de analiză; • servicii de suport și comunicare. Acești parteneri pot prelucra date doar în conformitate cu instrucțiunile noastre și cu legislația aplicabilă. Alți utilizatori Anumite informații din profil pot fi vizibile public sau altor utilizatori, precum: • numele de utilizator; • fotografia de profil; • descrierea profilului; • limba; • disponibilitatea; • recenziile; • conținutul publicat. Autorități competente Putem divulga date atunci când acest lucru este impus de lege sau solicitat în mod legal de autoritățile competente. 5. Cât timp păstrăm datele Păstrăm datele doar atât timp cât este necesar pentru: • furnizarea serviciilor; • respectarea obligațiilor legale; • prevenirea fraudei; • soluționarea disputelor; • apărarea drepturilor noastre. În general: • datele contului sunt păstrate cât timp contul este activ; • informațiile privind tranzacțiile sunt păstrate conform legislației fiscale și contabile; • datele care nu mai sunt necesare sunt șterse sau anonimizate în siguranță. 6. Transferuri internaționale Datele personale pot fi prelucrate în Uniunea Europeană sau transferate către alte state în care Solveet sau furnizorii săi de servicii își desfășoară activitatea. În cazul unor astfel de transferuri, aplicăm măsurile de protecție prevăzute de GDPR, inclusiv Clauzele Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană sau alte mecanisme legale aplicabile. 7. Securitatea datelor Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale, inclusiv: • criptarea datelor în tranzit; • controlul accesului; • autentificare securizată; • monitorizarea securității; • integrarea sigură cu servicii terțe. Utilizatorii sunt responsabili pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru activitatea desfășurată prin propriul cont. 8. Drepturile tale În funcție de legislația aplicabilă, ai dreptul: • să accesezi datele tale personale; • să soliciți rectificarea acestora; • să soliciți ștergerea lor; • să restricționezi prelucrarea; • să te opui anumitor tipuri de prelucrare; • să soliciți portabilitatea datelor; • să îți retragi consimțământul atunci când prelucrarea se bazează pe acesta; • să depui o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor. Solicitările pot fi trimise folosind datele de contact de mai jos. 9. Modificarea acestei politici Putem actualiza periodic această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau operaționale. Versiunea actualizată va fi publicată în Centrul Legal al Platformei și, dacă este necesar, te vom informa prin e-mail sau prin intermediul Platformei. 10. Contact Pentru întrebări privind protecția datelor sau exercitarea drepturilor tale, ne poți contacta la: E-mail: support@solveet.com